Per potervi godere già prima della partenza il vostro viaggio vi diamo alcune informazioni e dei semplici accorgimenti da conoscere prima di partire, durante la vacanza o anche dopo. Informazioni che diamo sempre quando ci venite a trovare in agenzia e che vogliamo condividere anche con chi naviga sul nostro sito.

I DOCUMENTI
I CERTIFICATI SANITARI
ASSICURAZIONI
IN VOLO
NOLEGGIO AUTO

Verificate sempre con anticipo i documenti che sono necessari per visitare un paese straniero, e fate attenzione anche alle norme relative ai bambini. Portate con voi una fotocopia dei documenti di identità.

In caso di furti o perdita dovrete rivolgervi all'ambasciata o al consolato e avere una copia rende più facile e veloce ottenere un sostituto del documento per proseguire il viaggio.

Se viaggiate in un paese dove non ci sono rappresentanze diplomatiche italiane il vostro referente sono le ambasciate di uno qualsiasi degli Stati dell'Unione Europea.

LA CARTA D'IDENTITÀ
È obbligatoria per tutte le persone di età superiore ai 15 anni. La carta d'identità consente agli italiani di recarsi in tutti i paesi dell'Unione Europea più Andora, Liechtenstein, Monaco, Norvegia, Svizzera.
La validità è di cinque anni. Quando andate all'estero la carta d'identità deve avere almeno tre mesi di validità residua al momento del ritorno.

I MINORI
Possono viaggiare fino a 15 anni, con un certificato o estratto di nascita vidimato dal questore (cosiddetta 'carta bianca').
Con l'approvazione del decreto legge 135/2009, entrano in vigore alcune importanti modifiche alle disposizioni attuali sul rilascio dei passaporti: si sancisce, anche in Italia, l'obbligatorietà del passaporto individuale. Non è più prevista la possibilità di iscrizione del minore sul documento del genitore e viene stabilita una durata temporale differenziata del passaporto a seconda dell'età del minore.
Grazie alle nuove regole il passaporto italiano avrà quindi una validità di tre anni per i minori da zero a tre anni e una validità di cinque anni per i minori di età compresa tra i tre e i diciotto anni. A breve si aggiungerà anche la rilevazione delle impronte per i maggiori di 12 anni.
I passaporti contenenti l'iscrizione di minori rilasciati fino ad oggi rimangono comunque validi fino alla scadenza e tutte le richieste di iscrizione del figlio minore sul proprio passaporto pervenute fino al 24 novembre 2009 saranno evase fino al 15 dicembre.

IL PASSAPORTO
Ha una validità di dieci anni. Può poi essere rinnovato per altri cinque anni. Quando andate all'estero controllate la scadenza che non deve essere mai meno di sei mesi dalla data di ritorno dal viaggio. Per utilizzarlo è necessario convalidarlo con la marca da bollo da 40,29 euro. La marca da bollo non è valida per l'anno solare, ma scade ogni anno in base alla data (giorno e mese) di emissione del vostro passaporto.

PER GLI USA
Anche per il solo transito in aeroporto nordamericano è richiesto il passaporto a lettura ottica con fotografia digitale, individuale per tutti i passeggeri, bambini inclusi.
A partire dal 12 gennaio 2009 coloro i quali intendono recarsi negli Stati Uniti usufruendo del Visa Waiver Program, che consente di viaggiare senza visto come tutti i cittadini italiani, dovranno compilare on line l'autorizzazione al viaggio elettronica, ESTA - Electronic System for Travel Authorization.

I VISTI
L'ingresso in alcuni paesi è condizionato dall'apposizione sul documento di espatrio di un visto rilasciato dalle rappresentanze diplomatiche dei paesi interessati.

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Per recarsi in alcuni paesi con situazioni sanitarie diverse da quelle dei paesi di provenienza, possono essere richieste o anche solo consigliate determinate vaccinazioni. Notizie aggiornate le trovate sui siti: www.viaggiaresicuri.it - www.ministerosalute.it - www.travelmedicine.it

In ogni A.S.L. locale esiste poi un ufficio a cui rivolgersi per fissare un appuntamento e avere tutte le informazioni e fare i singoli vaccini.

ASSISTENZA SANITARIA
Tutti i cittadini italiani che hanno diritto ad assistenza sanitaria in Italia hanno analogamente diritto ad assistenza sanitaria pubblica in tutti i paesi dell'Unione Europea. Per far valere questo diritto è sufficiente esibire il tesserino multifunzionale rilasciato dalle regioni. Per chi si reca fuori dalla Unione Europea è invece consigliabile stipulare prima di partire un'assicurazione medica e di assistenza sanitaria.

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Con l'assicurazione pagate prima di tutto la vostra tranquillità prima del viaggio. Le tariffe variano a seconda delle destinazioni, della durata del viaggio, dei rischi coperti e dei massimali assicurati.
Se il viaggio si svolge al di fuori della UE va prestata attenzione al massimale previsto dalla polizza. Per un viaggio negli USA, per esempio, la copertura medica deve essere molto alta.
La polizza annullamento copre invece le penali per chi annulla la sua prenotazione per motivi non dipendenti dalla sua volontà (malattia, infortunio, lavoro o altri gravi inadempimenti).

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BAGAGLIO DA STIVA
La franchigia è generalmente di 20kg a passeggero per la maggior parte delle compagnie aeree, ma vista la varietà delle condizioni e delle regole che ogni vettore impone, soprattutto per i low cost, occorre sempre verificare bene.
La franchigia bagaglio ordinaria è comunque sempre indicata sul biglietto o sulla conferma della prenotazione.
Se si trasporta un quantitativo di bagagli superiore a quello in franchigia le vengono addebitati i costi del bagaglio in eccedenza.

BAGAGLIO A MANO
Generalmente si può portare in cabina un bagaglio con la somma delle sue dimensioni (larghezza + lunghezza + spessore) contenuta in 115 cm e peso di 5 Kg anche se alcune compagnie accettano sino a 7 Kg di peso. Esistono però tolleranze che dipendono dagli aeroporti e dal personale e spesso i controlli di peso non si limitano ai banchi del check in ma vengono ripetuti prima dei controlli di sicurezza per l'accesso ai gate. Nel bagaglio a mano è consentito trasportare a bordo solo una quantità massima di 100 ml di liquidi. Se la confezione li supera dovete metterlo nel bagaglio da spedire, altrimenti al controllo dovrete buttare tutto. Quando a essere liquido è un medicinale, va sempre accompagnato da ricetta medica. tutti i singoli contenitori devono essere trasportati insieme all'interno di una busta di plastica trasparente richiudibile (ad esempio con cerniera), dalla capacità massima di un litro è concessa soltanto una busta per persona la busta deve essere mostrata separatamente ai controlli di sicurezza. Le bevande possono invece essere comprate al duty free.

Oltre al bagaglio a mano delle dimensioni indicate si possono portare a bordo le borse femminili e quelle contenenti fotocamere, videocamere, computer portatili, walkman, console portatili, ecc., piccoli zainetti vengono in genere tollerati soprattutto per i ragazzi, ma non sempre. Per i bambini piccoli si può imbarcare un passeggino pieghevole e non sono considerati bagaglio libri, riveste e giornali. Anche gli acquisti al duty free se lasciati nelle buste originali vengono fatti imbarcare senza problemi.

Non si possono portare invece in cabina armi di qualsiasi tipo, anche giocattolo, oggetti metallici potenzialmente pericolosi comprese le forbicine, oggetti, posate metalliche (compresi i cucchiaini souvenir), sostanze esplosive o infiammabili, contenitori di gas compresso comprese lacche per capelli o altri spray a gas, accendini se di tipo antivento (mentre i tipi normali sono concessi).

BAGAGLI SMARRITI
Qualora all'arrivo del volo uno o più dei bagagli consegnati non sia rintracciabile, è necessario recarsi immediatamente allo sportello Lost&Found, è importante avere con se le ricevute dei biglietti o delle carte d'imbarco e le etichette che al check-in in partenza vi hanno applicato ai biglietti. Riceverete quindi una ricevuta della vostra denuncia di smarrimento. Se dopo alcuni giorni non vi sono notizie allora si può chiedere alla compagnia aerea il risarcimento per la perdita dei beni ed è necessario fornire un elenco del contenuto della valigia. Se la perdita o il ritardo nella consegna succede nel viaggio di andata e siete costretti a comprarvi dei beni di prima necessità, ricordatevi di tenere tutti gli scontrini delle spese alle quali avete dovuto far fronte, per poi essere rimborsati.

OVERBOOKING
Le compagnie aeree prenotano anche fino al 20 percento di posti in più di quanti ne contenga l'aereo, perché per le regole tariffarie che permettono il rimborso, è possibile che alcuni passeggeri non si presentino senza aver annullato il biglietto.
Il modo migliore per evitare il rischio di rimanere a terra è quello di fare il check-in al più presto possibile, meglio ancora se è possibile farlo on line. In generale sono più tutelati i gruppi, le famiglie, i passeggeri che hanno una coincidenza con volo poco frequente, i possessori di tessere frequent flyer. L'Unione Europea, con il regolamento 261/2004 ha comunque dato una serie di diritti a chi ha regolarmente prenotato e si vede negare l'imbarco da una compagnia aerea: diritto a partire con il primo volo successivo, diritto a telefonate gratuite per avvisare del ritardo, assistenza in aeroporto, risarcimento per le spese sostenute.

VOLO CANCELLATO
In caso di volo cancellato, il passeggero ha diritto alla scelta tra il rimborso del biglietto e un volo alternativo, non appena possibile, o in un'altra data. Come in caso di overbooking si ha diritto alle telefonate e agli stessi indennizzi. Il risarcimento non è dovuto solo se la compagnia dimostra che la responsabilità della cancellazione non è sua, ma dovuta a circostanze eccezionali o se siete stati informati della cancellazione almeno 2 settimane prima della partenza. Niente risarcimento, inoltre, se vi offrono la possibilità di imbarcarvi su un volo alternativo con un orario simile a quello cancellato.

Per ulteriori informazioni:
Guida rapida Enac per i diritti dei viaggiatori.

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Per il noleggio auto in tutto il mondo è indispensabile avere una carta di credito (quelle con i numeri in rilievo) come garanzia. Consigliamo inoltre di stipulare sempre le assicurazioni facoltative e anche acquistare al momento della prenotazione una copertura per il rimborso della franchigia, in caso di danni alla vettura.

Alcuni paesi prevedono l'obbligo per chi guida un'autovettura del possesso della patente internazionale. Questo documento in Italia è rilasciato dall'ACI.

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CONTATTI: viaggi@anfiteatroviaggi.it • Tel. +39 0125 644545